Compras e Envios

Compra

Para realizar uma compra no nosso site, é necessário efetuar o registo/login e adicionar os produtos e tamanhos pretendidos ao carrinho de compras. Ao longo do processo de compra, deverá preencher todos os campos solicitados e confirmar se os mesmos estão corretos. Para terminar a compra, clique em Efetuar Pagamento.

A encomenda só é processada e o stock reservado após o utilizador efetuar o pagamento.

Depois do pagamento efetuado, caso pretenda alguma alteração/cancelamento da encomenda, deve contactar-nos o mais brevemente possível através do e-mail [email protected]. Todas as alterações solicitadas após a expedição da encomenda, podem não ser efetuadas.

Apesar de todos os produtos no site estarem disponíveis para venda, existem situações extraordinárias sobre as quais não temos total controlo que nos podem impedir de satisfazer a encomenda. Assim, um acordo de venda entre o utilizador e a Expolândia, só tem início após o primeiro ter recebido um e-mail com a confirmação de envio. caso não receba, verifique a caixa de SPAM/Correio eletrónico não solicitado.

Caso os produtos esgotem, a Expolândia compromete-se a informar o utilizador via e-mail, e caso este pretenda, a reembolsá-lo do valor efetivamente pago, no prazo máximo de 30 dias.

Por uma questão de sustentabilidade ambiental, as faturas são enviadas por e-mail e estão também disponíveis para descarregar na Área de Cliente > Faturas.

Envio

Métodos de Envio

A Expolândia efetua os seus envios via CTT, DPD e DHL.

Após o envio da encomenda, a responsabilidade transita para a empresa transportadora. Não tendo, a Expolândia, qualquer responsabilidade em relação a extravios, atrasos ou outros problemas de natureza operacional.

Os envios CTT são feitos na morada indicada pelo cliente. Caso a entrega não seja possível, a encomenda será encaminhada para o Posto CTT mais próximo. Devendo o cliente proceder ao levantamento da mesma, no prazo indicado no aviso. Caso a encomenda seja devolvida, a Expolândia reserva-se ao direito de cobrar um novo envio.

Os envios DPD são feitos para o ponto pickup escolhido pelo cliente. O cliente é contactado assim que a encomenda esteja pronta para levantamento. Caso a encomenda seja devolvida, a Expolândia reserva-se ao direito de cobrar um novo envio. Este método é exclusivo Portugal Continental.

Após o envio da encomenda, receberá um e-mail ou SMS com um Tracking Number de forma a poder acompanhar a sua entrega no site da respetiva transportadora.

Portes e Tempos de Envio

* Os tempos de entrega podem variar em época de promoções, Black Friday e/ou outras campanhas. (ver Campanhas Promocionais)
** Consulta aqui os tempos de entrega CTT para Açores e Madeira, o envio para estes locais é feito exclusivamente por CTT, reservando-se à Expolândia o direito de alterar o método de transporte caso o cliente selecione outro que não o mencionado anteriormente.
*** Os envios são feitos de Portugal Continental e todos os encargos e custos relacionados com taxas e impostos alfandegários são da inteira responsabilidade do cliente.

Os tempos de entrega são meramente indicativos. Todas as encomendas são processadas com a mesma celeridade, no entanto por questões alheias à entrega, podem ocasionalmente sofrer atrasos. Por exemplo, moradas incorretas, produtos esgotados e/ou problemas operacionais por parte da transportadora.

A Expolândia não se responsabiliza por custos e taxas aduaneiras referentes a encomendas efetuadas.

Portes grátis

Os portes são grátis em compras iguais ou superiores a 25,00€ para Portugal. Caso o valor seja inferior, serão cobrados 4,00€ correspondentes ao valor do envio.

As devoluções são grátis em compras iguais ou superiores a 25,00€ para Portugal. Caso o valor seja inferior, o cliente pode adquirir a mesma pelo valor extra de 1,99€, apenas possível no ato da compra, não havendo possibilidade de ser adquirida posteriormente. Caso não utilize a devolução, o valor do serviço extra não será reembolsado.

Apenas será enviada uma etiqueta de devolução por compra. Se pretender fazer a troca de um produto que já foi trocado o custo da devolução será ao cargo do utilizador.

Extravio de encomenda

Caso não receba a sua encomenda num prazo máximo de 15 dias deve contactar-nos através do e-mail [email protected].